취소마감시간

평일 공연은 관람일 전일 오후 5시 / 토,일 공연은 금요일 오후5시 (공연일이 공휴일인 경우, 공휴일 전날 평일 오후5시)

※ 토요일이 공휴일인 경우 금요일 오후 5시 기준으로 적용됩니다.

※ 취소마감시간 이후와 공연당일은 예매티켓의 취소, 변경 및 환불이 불가합니다.

참고사항!!

※ 환불시점

신용카드/체크카드 : 당일 예매건에 대한 취소는 즉시 취소처리가 완료 되며 익일이후 취소건에 대해서는 카드사까지 취소가 완료 되는데 약 4~5일 정도 소요될수 있습니다.(카드사마다 상이)

만일 카드대금으로 이미 출금된 경우라면 다음달 카드금액에서 상계처리 됩니다.

실시간계좌이체 : 취소일 기준으로 익일 환불처리가 됩니다.

가상계좌 : 휴일, 주말에는 1:1 문의게시판을 이용해주세요.

※ 우편배송된 티켓의 경우 티켓이 엔티켓 사무실로 공연 전일까지 반송되어야만 취소가 가능합니다. (공연 전일이 휴일인 경우, 휴일 전날까지) 반송이 확인되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며, 공연 관람 및 취소, 환불이 불가합니다. 배송 및 반송처리된 티켓의 배송료는 환불되지 않습니다.

티켓 반송 주소

우) 21569 인천광역시 남동구 예술로 149, 인천문화예술회관 티켓예매처

엔티켓 티켓 환불담당자 앞

취소접수 후 환불처리안내

예매자 본인 명의의 계좌로 수수료를 제한 나머지 금액을 환불받으실수 있습니다. 단, 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 엔티켓 본사로 보내주셔야 합니다.

취소수수료 규정 (부분취소를 하실경우 고객센터1588-2341 로 전화문의 바랍니다)

- 예매당일 취소시 취소수수료 없음 (당일기준:예매일자정)

- 예매후 7일이내 취소시 취소수수료 없음

- 예매수수료는 환불 되지 않습니다.

※ 단. 아래의 항목과 겹칠경우 아래의 항목이 우선적용

- 예매후 8일 ~ 관람일 10일전까지 취소시 1,000원 공제 후 환급

- 관람일 7일전까지 취소시 예매금액의 10% 공제 후 환급

- 관람일 6일전 ~ 3일전까지 취소시 예매금액의 20% 공제 후 환급

- 관람일 2일전 ~ 1일전까지 취소시 예매금액의 30% 공제 후 환급

- 최소 취소수수료는 1,000원 입니다.

※ 전염병, 전염성 독감 등과 같은 사유로 공연을 관람하지 못한 경우 전액 환불
- 공연은 실내공연에 한하며, 전염병, 전염성 독감 등은 소비자가 입증

- 적용일: 2021-04-17부터

* 특정상품의 경우 소비자분쟁해결기준에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.